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深圳中環企業顧問有限公司

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    香港恒生開戶問題
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    開 立 帳 戶
    一、申請開立商業綜合戶口后,可于何時開始使用新戶口?
    整個開戶程序約在遞交申請文件后五個工作天內完成。若所需開戶文件齊備,本行便會為貴公司進行公司查冊;于完成公司查冊后,戶口即可正式使用。此外,成功開立戶口后兩星期內,本行會有專責同事聯絡貴公司,并簡介商業綜合戶口的特點。 

    二、成功開戶后,銀行會提供什么工具及平臺,以便操作商業綜合戶口?
    貴公司可透過恒生銀行分行、恒生商業e-Banking 、電話理財或自助理財服務等多元化平臺,配合以下工具操作商業綜合戶口∶ 工具發出時間(本行將會郵寄相關資料至客戶之通訊地址)注 
    1. 簿 *遞交開戶文件后一個星期內-- 
    2. 入賬卡遞交開戶文件后一個月內-- 
    3. 恒生卡及恒生卡密碼遞交開戶文件后一個星期內收到「恒生卡密碼」及「領取恒生卡通知書」客戶憑通知書到客戶指定之恒生銀行分行領卡 
    4. 恒生商業e-Banking密碼及保安編碼器 
    *成功開立戶口后一個星期內收到「英文字母密碼」及「領取數字密碼通知書」客戶憑通知書到客戶指定之恒生銀行分行領取「數字密碼」及「保安編碼器」 
    5. 電話理財服務密碼 
    *遞交開戶文件后兩星期內收到「領取電話理財服務密碼通知書」客戶憑通知書到客戶指定之恒生銀行分行領取「電話理財服務密碼」 
    *適用于已申請有關服務之客戶 

    支 票 處 理
    三、銀行會于何時處理本公司存入的支票有關款項可于何時動用?
    實施每周五天結算后,本行會在周一至周五(公眾假期除外)處理支票、自動轉賬或跨銀行電子資金轉賬的結算及交收服務。有關可動用款項之時間,客戶可參照下表
    存入支票可動用款項的時間 
    一至周四翌日(下午三時后
    (支票截數時間前)下周一(下午三時后
    (支票截數時間后)下周二(下午三時后
    *下周二(下午三時后
    *于周六透過支票、自動轉賬或跨銀行電子資金轉賬進行的戶口交易,將會在下一個結算日處理。 

    如何停止支付已簽發的支票?銀行會否就有關要求收取手續費
    如客戶欲停止支付已簽發但未兌現的支票,已申請電話理財服務的客戶,可致電熱線2198 8000與本行客戶服務員聯絡。停止支付支票之手續費為每張H$0,如客戶戶口因為結存不足而申請即日退票,將額外收取手續費HK$130,即總共HK$190  

    如簽發了支票,但往來戶口并沒有足夠結余,該如何處理? 
    若貴公司的往來存款戶口沒有足夠結余,請客戶盡快存入足夠金額以避免退票。否則,客戶亦可聯絡本行客戶服務員停止支付已簽發的支票。另外,商業綜合戶口客戶可自動獲享高達HK$20,000 自動撥數服務,假如客戶之港元往來存款戶口出現透支/過額情況,本行將于下一個工作日內自動由同一商業綜合戶口之港元儲蓄戶口調撥所需款項至港元往來戶口, 但客戶仍須繳付有關之手續費及透支利息。 

    商 務 卡
    本公司可以怎樣查詢商務卡的批核狀況?
    在一般情況下,本行將于接獲貴公司的申請表格后進行審批,并于收妥所需文件后大概四星期內通知客戶有關申請結果。本行亦會寄出「領卡通知書」給成功獲批商務卡之客戶到分行領卡。客戶亦可致電卡務中心熱線2398 0000查詢。 

    本公司如何要求提高商務卡的信用限額?
    貴公司董事可以書面申請加額,并附上最近期的利得稅單或近兩年之已核數財務報告,經恒生銀行任何一間分行遞交或郵寄至卡務中心。客戶亦可致電卡務中心熱線2398 0000向客戶服務員索取「公司卡更改信用額申請表」作書面申請。 

    電話理財/恒生商業e-Banking服務 
    八、申請有關服務后,何時會收到電話理財/恒生商業e-Banking的密碼
    在一般情況下,本行將于客戶遞交申請表格后兩星期內郵寄「領取電話理財服務密碼通知書」至客戶之通訊地址,客戶須憑通知書到客戶指定之恒生銀行分行領取「電話理財服務密碼」。恒生商業e-Banking的密碼會分為兩部份-「英文字母密碼」及「數字密碼」。「英文字母密碼」及「領取數字密碼通知書」會在成功開立戶口后一個星期內郵寄至客戶之通訊地址。客戶可憑通知書到客戶指定之恒生銀行分行領取「數字密碼」及「保安編碼器」。 

    如果遺失了電話理財/恒生商業e-Banking的密碼,應如何辦理新密碼申請手續
    若遺失了電話理財密碼,客戶可致電以下熱線聯絡客戶服務員并提供相關戶口資料以便核實,本行會于稍后致函通知客戶到指定之恒生銀行分行領取新的電話理財密碼。 
    服務熱線「商伴同恒」專線21988000 
    至于恒生商業e-Banking服務密碼,客戶可于恒生商業e-Banking網頁內回答重設密碼問題,并即時重新設定密碼。但若客戶未能提供重設密碼時所需的資料,客戶便須先于網上經商業e-Banking設定新的密碼,并依指示下載并填寫「恒生商業e-Banking服務-重新設定密碼申請表格」,然后交回恒生銀行任何一間分行。本行會于收到申請表后的五個工作天內完成有關手續。 

    可以在那里取得恒生商業e-Banking的使用手冊? 
    恒生商業e-Banking使用手冊可于任何一間恒生銀行分行索取,客戶亦可于恒生網頁 (www.hangseng.com/business/e-banking) 瀏覽使用手冊。 

    十一、如欲新增指定渠道之用戶,透過電話理財、恒生商業e-Banking或自動柜員機操作商業綜合戶口,應如何辦理申請手續? 
    客戶可于恒生銀行網頁 (www.hangseng.com) 下載或于任何一間恒生銀行分行索取以下表格,填妥后交回分行辦理申請。 
    使用渠道表格名稱填寫項目 
    電話理財商業綜合戶口修訂表B部份∶增加電話理財服務及自動柜員機渠道使用人 
    恒生商業e-Banking(主要使用人)恒生商業e-Banking服務-修訂/終止表格丙部份∶更改恒生商業e-Banking的主要使用注:客戶可登入恒生商業e-Banking 自行增加或更改一般使用人的資料。 

    電 匯 服 務 
    十二本公司將收取一筆匯入匯款,請問香港恒生銀行的SWIFT代號及銀行地址是什么
    銀行名稱恒生銀行有限公司 
    SWIFT代號"HASE HKHH" 
    地址香港德輔道中83 

    十三除分行外,還有什么渠道匯出款項?
    除分行外,客戶亦可經恒生商業e-Banking、恒生HSBCnet及全線地鐵站分行遞交匯款申請。 
    交易渠道每項交易收費 
    恒生銀行各分行/全線地鐵站分行HK$170-HK$260 
    恒生商業e-Banking/恒生HSBCnetHK$80-HK$110 

    十四如何查詢戶口的匯款或支票簽發及存入狀況?
    客戶可以經自動化電話理財、恒生商業e-Banking、恒生HSBCnet及匯款熱線查詢戶口的匯款或支票簽發及存入狀況。詳情可參閱下表: 
    1)自動化電話理財(只適用于已申請自動化電話理財的客戶
    「商伴同恒」專線21988000 
    語言選擇:按廣東話、普通話、英語 
    2)恒生商業e-Banking(只適用于已申請恒生商業e-Banking的客戶)客戶可經恒生商業e-Banking查詢戶口結余或設定e-Alert,經電郵、手機短訊或恒生商業e-Banking信箱收取入賬或港幣支票兌現及退回等通知。 
    i)戶口/貸款結余查詢:登入商業e-Banking后選擇「資金管理服務」>「戶口/貸款結余」 
    ii)設定e-Alert:登入商業e-Banking后選擇「電郵服務」>e-Alert>「設定e-Alert 
    3)客戶可登入恒生HSBCnet(只適用于已申請恒生HSBCnet的客戶),選擇「余額和交易報告」,查詢戶口結余。

    深圳總公司   電話:0755-82398066            企業QQ800085160     郵箱:[email protected]
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